Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Sitio web: www.estoyatulado.org

Email de contacto: soporte@tudominio.org

Teléfono: [+34 613039518]

2. Finalidad del tratamiento

En Estoy a tu lado.org tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Prestar el servicio de acompañamiento emocional a través de WhatsApp, de forma cercana, empática y confidencial.

Gestionar comunicaciones con los usuarios que inician contacto a través del formulario web o WhatsApp.

Realizar análisis no identificables de los mensajes con el objetivo de mejorar el servicio, comprender mejor las necesidades emocionales de los usuarios y generar estadísticas internas.

Garantizar la seguridad y buen funcionamiento de la web y los canales de comunicación.

3. Categorías de datos tratados

Los datos personales que pueden tratarse son:

Nombre de pila (si se proporciona)

Número de teléfono (al escribir por WhatsApp)

Información contenida en los mensajes de conversación (contenido emocional, preocupaciones, dudas, etc.)

No se tratan datos especialmente protegidos salvo que el usuario los comparta voluntariamente durante la conversación.

4. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del usuario, otorgado al iniciar la conversación de forma voluntaria por WhatsApp o al enviar un mensaje a través del formulario.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio de acompañamiento, y podrán mantenerse de forma anonimizada o pseudonimizada para análisis internos y mejora del servicio, sin identificar personalmente al usuario.

6. Destinatarios de los datos

No se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal.

Sin embargo, informamos de que Estoy a tu lado.org utiliza herramientas tecnológicas y plataformas de terceros para prestar el servicio, incluyendo:

Servicios de mensajería y análisis de texto.

Modelos de inteligencia artificial desarrollados por terceros ajenos al titular (por ejemplo, para ayudar a generar respuestas empáticas o analizar patrones conversacionales).

Sistemas de almacenamiento seguro y procesamiento de datos.

Se han tomado medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y se trabaja únicamente con proveedores que ofrecen garantías de cumplimiento del RGPD u otras normativas aplicables.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceder a tus datos personales.

Rectificar datos inexactos.

Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.

Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.

Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ello, puedes escribir a [email@tudominio.org] indicando tu solicitud y adjuntando un documento que acredite tu identidad.

8. Seguridad

El responsable del sitio adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en el servicio. La versión vigente estará siempre publicada en www.estoyatulado.org.